此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

首页 政务版 经济版 社会版 文化版 政务服务 特色赵州
咨询服务 征集调查
  赵县概况
 
县供电公司供电服务新提升
 
发布机构:供电局      日期:2018年10月15日      访问次数:78

为助力地方经济发展,县供电公司成立业扩联合服务中心,取消普通客户的图纸审查及中间检查环节;完善验收标准卡,统一竣工验收标准,并为客户提供《图审、验收常见问题汇编》,减少客户竣工报验时长。针对受委托业扩项目,实行现场联合勘察,一次性确定设计、施工方案;大力推广典型设计、套餐服务,做到问题一次解决,减少客户来回次数。同时,该公司大力推进“互联网+”营销服务,大力推广“电e宝”“掌上电力”APP等线上服务平台应用,全面推进线上“一码办电”服务,前移办电服务窗口,由客户经理上门服务,实现客户“19项一般性业务一次都不跑,8项复杂业务最多跑一次”。
  “通过优化内部管理,有效提升了服务对接力度。”该公司营销部负责人说,业扩联合中心每周向县政府汇报地方重点项目进展的同时,还要提前获取相关项目落地信息,提早谋划电网布点,提升供电可靠性,满足业扩接入需求。并且,在对接重点客户服务过程中,建立了客户经理一周一上门、营销部主任一月一对接、分管领导一季度一走访机制,征求客户意见和诉求,帮助企业降本增效。
  据统计,今年以来,该公司线上办电率达100%,业扩报装时限达标率100%、客户服务满意率100%。

 
[关闭窗口]
  ↓核心元数据
  发布机构:
  供电局
  生成日期:
  2018年10月15日
  名称:
  县供电公司供电服务新提升
   
   
主办:赵县人民政府  承办:赵县人民政府信息中心  网站地图  联系我们
冀公网安备 13013302000123号  冀ICP备11010837号  网站标识码:1301330001
  建议使用IE8.0以上版本  分辨率为1024×768